Conditions générales de vente

Thebestofprovence.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la société The Best of Provence SAS au capital de 4 000 euros, dont le Siège Social est : 1481, chemin du Jas, 84220 Roussillon, France, identifiée au RCS de Avignon, numéro de TVA intracommunautaire n° FR19912747854 (ci-après dénommée « The best of Provence »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La société The best of Provence se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.thebestofprovence.com au moment de la commande. 

1. LE CLIENT
Le Client déclare être une personne physique, âgée d'au moins 18 ans et d'avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. Lors de l'enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique "mon compte" ce dernier doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société The Best of Provence ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit. La Société The Best of Provence se réserve le droit d'annuler toute commande lorsque l'adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l'adresse de facturation et/ou de livraison. 

2. LES PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. La société The Best of Provence apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l'information au client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site le client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la société The Best of Provence qui procédera, le cas échéant, soit à l'échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé. 

3. LA COMMANDE
La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par la société The Best of Provence concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l'ensemble des stipulations des présentes conditions générales de vente.
La société The Best of Provence refusera toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes conditions générales de vente. Dans cette hypothèse, la société The Best of Provence informera par courrier électronique le client. À défaut pour le client de procéder auprès de la société The Best of Provence à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, la société The Best of Provence se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité...) sera adressé au client par la société The Best of Provence. À cet effet, le client accepte formellement l'usage du courrier électronique pour la confirmation par la société The Best of Provence du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison. 

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
4.1 Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier. La société The Best of Provence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
IMPORTANT : Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'UE, le client sera responsable de tous les droits ou taxes d'importation facturés par les douanes et de tous les frais liés au transporteur. Tous les frais supplémentaires seront collectés auprès du client par le transporteur choisi au moment de la livraison.
4.2 Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s'effectue soit par :

• Carte bancaire : le client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre paiement. À cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la société The Best of Provence vaut autorisation de débit de son compte, en l'occurrence, des produits commandés. Les données enregistrées et conservées par la société The Best of Provence constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent preuve des transactions financières.
• Ou Paypal : merci de suivre les instructions. Après avoir autorisé le paiement sur le site Paypal, vous serez redirigé sur thebestofprovence.com sur lequel vous pourrez valider le paiement en cliquant pour procéder au paiement. Une page récapitulative de la commande s'affichera lorsque la transaction sera confirmée. Les données enregistrées et conservées par la société The Best of Provence constituent la preuve de la commande et de l'ensemble de transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. 

5. LIVRAISON
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l'adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boites postales.
La livraison dans les pays hors de l'Union Européenne peut être retardée due aux frais de douanes qui n'ont pas été acceptés et pris à votre charge.
Pour que les délais puissent être respectés, vous devez vérifier que vous avez fourni des informations complètes et exactes concernant l'adresse de livraison (telles que, entre autres, le numéro de la route, le numéro du bâtiment, le numéro de l'escalier, les codes d'accès, les noms et/ou les numéros d'interphone, etc.). Des informations inexactes peuvent entraîner des délais de livraison ou de réexpédition plus longs.
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. La société The Best of Provence ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants...), le Client s'engage à notifier au transporteur et à la société The Best of Provence, par tous les moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. 

6. RETOURS ET ÉCHANGES

The Best of Provence s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. 
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous prévenir et nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement des produits concernés dans les conditions ci-dessous.
Le droit de rétraction ne s'applique pas aux personnes morales.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine.
Pour demander un retour pour les pays européens, faites votre demande via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à info@thebestofprovence.com en indiquant le motif du retour. 
En dehors de l'Europe, les frais de retour des articles seront à la charge de l'acheteur.
Notre service clientèle fournira toutes les instructions nécessaires avec l'adresse de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour qui doit être indiqué sur le paquet de retour.  
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de l'article retourné.
Nous sommes réactifs par rapport à l'ajustement de nos prix en fonction des tendances, des stocks et de nos opérations commerciales.
La différence de prix pour les commandes passées avant les promotions ou soldes ne pourra pas être remboursée, ni faire l'objet d'avoir.
En cas de renvoi de marchandises défectueuses, The Best of Provence les retournera à l'acheteur qui sera tenu de régler les frais de port.
Pour les demandes de remboursement : L'acheteur sera remboursé intégralement du montant de l'achat et des frais d'envoi aller conformément à la loi Chatel. Les frais d'envoi liés au retour restent à la charge de l'acheteur résidant hors de l'Union Européenne. 

7. INFORMATION ET LIBERTÉS
Les informations collectées par la société The Best of Provence lors d'une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et, à cet effet, pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la société The Best of Provence intervenant dans le cadre de l'exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l'analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant.

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